A veces un invitado informa que el enlace de la invitación no se abre. En la mayoría de los casos esto no se debe a la invitación en sí, sino al dispositivo, la aplicación o el navegador donde se abre el enlace.
La siguiente lista de verificación suele ayudar a resolver el problema rápidamente.
1. Comprueba si el enlace se copió completo
Una causa común es que el enlace no se haya copiado completamente o que se haya añadido un espacio adicional por accidente. Pide al invitado que abra el enlace nuevamente o copia el enlace otra vez y envíalo de nuevo.
2. Abre el enlace en un navegador
Algunas aplicaciones abren los enlaces en una vista integrada que no siempre funciona correctamente. Pide al invitado que abra el enlace en un navegador normal como:
- Safari
- Chrome
- Firefox
- Edge
A menudo ayuda copiar el enlace y pegarlo directamente en el navegador.
3. Comprueba el dispositivo
Pide al invitado que intente abrir el enlace en otro dispositivo. Por ejemplo, primero en un teléfono y luego en un ordenador o tableta. Así puedes comprobar rápidamente si el problema está relacionado con el dispositivo.
4. Comprueba la aplicación donde aparece el enlace
Pide al invitado que copie el enlace y lo pegue en el navegador en lugar de hacer clic en él. A veces un enlace no funciona bien dentro de una aplicación específica, como una app de chat o un programa de correo electrónico.
5. Pide al invitado que recargue la página
En algunos casos ayuda recargar la página o reiniciar el navegador. Esto suele solucionar problemas temporales de red o de caché.
6. Prueba el enlace tú mismo
Abre también el enlace de la invitación en tu propio teléfono u ordenador. Así puedes comprobar si el enlace funciona correctamente. Si el enlace se abre para ti, el problema normalmente está relacionado con el dispositivo o la aplicación del invitado.